درباره ما

قوانین و مقررات رزرو اینترنتی

ایجاد مزاحمت

كسانی كه به هر شكل در شبكه ایجاد مزاحمت و اختلال نمایند ، اعم از ایجاد رزروهای موقت متعدد یا تماسهای تلفنی و غیره ، با هماهنگی قبلی كه از طریق سازمان میراث فرهنگی و گردشگری با قوه محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی صورت پذیرفته است ، برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پیگیری به دستگاه قضایی ارجاع خواهد شد.

اطلاعات و مشخصات هتلها

مسئولیت كلیه اطلاعات و مشخصاتی كه در مورد اقامتگاه های بوم گردی در سایت مشاهده می شود ، اعم از قیمت ، سرویس ها، وجود صبحانه برای اتاقها ، استخر و سونا ، ترانسفر از فرودگاه و كلیه امكانات و تجهیزاتی كه نام برده شده است بعهده اقامتگاه می باشد

زیرا این اطلاعات عیناً از اقامتگاه ها اخذ گردیده و بر روی شبكه قرار گرفته اند ،

مسافرینی كه كوچكترین شك و تردیدی در خصوص اطلاعات ذكر شده دارند ، میبایست قبل از تصمیم گیری در خصوص رزرو ، با هتل مستقیماً تماس گرفته و موارد را مطرح نموده و سپس تصمیم گیری نمایند. با توجه به اینكه این شبكه اجازه ارائه تلفن هتلها را به افراد ندارد ، مسافرین می بایست خود از طریق مبادی كه به همین منظور ایجاد گردیده اند مانند اطلاعات تلفن 118 شماره های مورد نظر خود را تهیه نمایند.

قوانین رزرو

كلیه رزروهایی كه بطور خودكار تا انتها بصورت اینترنتی انجام شده و یا آنهایی كه در مرحله نهایی با مجوز و تایید نهایی مركز ، نهایی می گردند با مسئولیت این مركز تعیین جا و نهایی گردیده اند ، لیكن در مواردی نادر احتمال ، لغو رزرو تنها چند ساعت پس از انجام رزرو اینترنتی بدلایل اشتباهات اقامتگاه ، مشاهده خرابی و مشكلات در اتاق رزرو شده ، دلایل امنیتی در اقامتگاه بدلیل همزمانی رزرو با ورود افراد بلند پایه و یا اشتباهات كارمندان مركز و یا كارمندان رزرواسیون هتل وجود خواهد داشت ، كه در این موارد سعی می گردد اقامتگاه دیگری در همان زمان برای مسافر تهیه شده و یا در صورت عدم امكان ، وجه به مسافر بازگردد ، و در این موارد مسافر حق هیچگونه اعتراضی به این مركز را نخواهد داشت.

قوانین لغو رزرو

رزروهای ایام پیک (نوروز، تعطیلات، اعیاد، شهادت، ...) به هیچ عنوان کنسل نمی گردند.
مسافر به هر دلیل ممكن است از سفر خود منصرف گردد ، در این صورت درخواست لغو خود را از طریق اینترنت در بخش پیگیری رزرو ابلاغ می نماید ، و در این مرحله زمان ثبت درخواست لغو نگهداری می گردد ، در صورتی كه تا قبل از 48 ساعت قبل از زمان رزرو این درخواست انجام پذیرد ، در مواردی بدون جریمه هتل وجه مسافر به همان طریقی كه وجه را در اختیار مركز قرارداده است باز می گردد.

همچنین لازم به ذكر است متاسفانه با توجه به اینكه تا این لحظه بسیاری از اقامتگاه های ایران تحت قانون یكسانی عمل نمی نمایند و هركدام قانون مربوط به خود را داشته و بازهم متاسفانه قانون ایشان نیز هر از چند گاه تغییر میبابد ، پس از دریافت درخواست لغو رزرو از طرف مسافر ، قانون اقامتگاه استعلام شده و بر طبق این قانون ، مبلغ جریمه از مبالغ دریافتی از مسافر كسر گردیده و مابقی به مسافر بازمی گردد ، لذا مسافر میتواند قبل از سفر در صورت احتمال لغو از خود اقامتگاه ، قانون مربوطه را استعلام نموده و سپس جهت رزرو آن اقامتگاه تصمیم گیری نماید

مدارک شناسایی

ملاک شناسایی افراد کارت ملی و شناسنامه و ملاک احراز زوجیت تنها ذکر نام همسر در شناسنامه ها می باشد.

در غیر اینصورت اقامتگاه از ورود مهمان جلوگیری و مطابق قانون کنسلی عمل می گردد.

ورود به شهر مقصد و اقامت در اقامتگاه

این مركز هیچگونه مسئولیتی در قبال كلیه مواردی كه در زمان ورود مسافر به شهر مورد نظر وجود دارد ، اعم از استقبال در فرودگاه ، كیفیت اتاق ، كیفیت غذا و خدمات اقامتگاه و غیره را ندارد ، لیكن در نظرسنجی هایی كه از مسافرین پس از سفر ایشان بعمل خواهد آمد ، موارد از مسافرین اخذ گردیده و در صورت مشاهده مشكلات ، كلیه آنها به دفتر میراث فرهنگی وزارت فرهنگ و ارشاد منعكس خواهد شد. و در موقعیت اطلاعات اقامتگاه در سایت سفربخیر تاثیر خواهد گذاشت.

موارد فورس ماژور

در شرایط فورس ماژور از قبیل سیل، آتش سوزی ،زلزله ، جنگ ، بسته شدن جاده ها و ... مرکز هیچگونه تعهد و مسئولیتی در مورد اسکان و پذیرایی از میهمانان محترم ندارد.

----

		سفر با:          شادی و سلامتی